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新媒体行销成趋势 资策会:用SMART抓住消费者的

发布时间:2019-06-11   作者:未知

林信男摄)

林信男/

新媒体时代来临,行销模式将全面改变!资策会21日表示,品牌业者若想和消费者建立更紧密的关係,必须掌握social(社群)、mobile(行动)、audience research(阅听众调查)、real(身历其境)、target(分众化)等5项「smart」策略,才能有效掌握消费者的心。

资策会21日举办「find创新讲堂:从心出发翻转新商机」活动。资策会创研所新媒体创新研究组组长王鸿瑞在受访时指出,过去品牌业者多半会利用报纸、电视广告,宣传自家商品,不过在新媒体崛起的情况下,资讯传递方式,已开始改变,有更多新方法,能强化业者和消费者之间的关係。

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王鸿瑞举例,许多业者採取故事行销,消费者可透过youtube等网路平台,观赏微电影、与业者互动,藉由这个过程,体验品牌理念或产品特色。

他强调,在新媒体时代,业者一定要先掌握目标客群,才有办法精準设计行销策略,取得共鸣,因此包括social、mobile、audience research、real、target等5项「smart」策略,就显得更加重要。

王鸿瑞解释,social是指社群互动,一旦缺乏社群诱因,消费者就可能兴趣缺缺;mobile是行动装置,业者应更了解智慧型手机、平板电脑的应用,让消费者无论使用何种载具,都可随时随地接收相关讯息,进行互动;audience research是消费者、阅听众调查,是知悉消费行为的必要前提。

real是身历其境、即时,让消费者当下就可感受到行销活动的吸引力,例如消费者还没进餐厅,就可先透过手机看到现场候位人数、促销活动等资讯;target是分众行销,先完成audience research,就可进一步区分出不同的目标客群,规划行销方针。

王鸿瑞说,「新媒体行销是不可挡的趋势!」至少要符合「smart」5大策略中的2至3项,才算是新媒体行销,所谓新商机,不只是new,而是要更「smart」,才能抓住消费者的心。

▼网路购物成趋势,新媒体行销也变得更加重要。(图/林信男摄)

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